Política de Trocas e Devoluções – Soft Jalecos
A Soft Jalecos preza pela satisfação dos seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
📌 Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.
O frete para devolução por arrependimento é por conta da Soft Jalecos.
📌 Como solicitar:
Envie uma mensagem pelo nosso whatsApp (81) 99715-7017 (SAC) com o assunto Devolução – Pedido [número do pedido].
Informe seus dados, o motivo da devolução e anexe fotos do produto.
Após a aprovação, você receberá um código de postagem para envio gratuito nos Correios.
O estorno do valor será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
2. TROCA POR TAMANHO, MODELO OU COR
Se precisar trocar seu jaleco por outro tamanho, modelo ou cor, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
📌 Condições para troca:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.
A primeira troca é grátis. Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete será por conta do cliente.
📌 Como solicitar:
Envie uma mensagem pelo nosso whatsApp (81) 99715-7017 (SAC) com o assunto Troca – Pedido [número do pedido].
Informe os detalhes da troca e fotos do produto.
Após aprovação, enviaremos um código de postagem gratuito para devolução do produto.
O novo produto será enviado após a chegada e análise do item devolvido.
3. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 90 (noventa) dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.
📌 Condições para troca por defeito:
O produto não pode ter sinais de uso indevido.
O cliente deve enviar fotos e descrição do defeito para análise da equipe de qualidade.
📌 Como solicitar:
Envie uma mensagem pelo nosso whatsApp (81) 99715-7017 (SAC) com o assunto Defeito – Pedido [número do pedido].
Após análise e confirmação do defeito, um código de postagem será fornecido para envio do produto sem custo.
O cliente poderá optar pelo reembolso total ou pelo envio de um novo produto sem custos.
4. TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. CONDIÇÕES GERAIS
Caso o produto devolvido não atenda às condições exigidas no item 3 acima , a Soft Jalecos se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar o item ao cliente.
O prazo para análise de produtos devolvidos é de até 10 dias úteis após o recebimento.
O estorno em compras feitas via cartão de crédito dependerá da administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser refletido.
📌 Dúvidas ou solicitações?
Entre em contato pelo nosso whatsApp (81) 99715-7017 (SAC).
✅ Comprar na Soft Jalecos é seguro, prático e garantido pelo CDC!
