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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Esta política é válida a partir de 14 de maio de 2025.

1. Considerações Gerais

A A V S VESTUÁRIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 58.848.237/0001-07, com sede na Rua Morais e Silva, 740, (Galpão), Estância, Recife, Pernambuco, 50865-100, doravante denominada "Soft Jalecos", estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções, aplicável às compras realizadas por meio do site https://softjalecos.com.br.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos aqui descritos.

2. Início do Processo

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente através da nossa plataforma de trocas online: https://softjalecos.troque.app.br/.

Basta acessar o link, informar os dados do seu pedido e seguir as instruções para concluir a solicitação. A comunicação e acompanhamento do processo também serão realizados por essa plataforma.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.
  • O frete para devolução será por conta da Soft Jalecos.

4. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor

A solicitação de troca por tamanho, modelo ou cor pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e na embalagem original.
  • O envio do novo produto será por conta da Soft Jalecos. O envio do item a ser trocado é de responsabilidade do cliente.

5. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto não pode ter sido usado nem lavado.
  • A análise técnica será realizada após o recebimento do item, podendo resultar em troca ou reembolso.

6. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

7. Observações Finais

A Soft Jalecos se reserva o direito de recusar a solicitação de troca ou devolução caso as condições descritas acima não sejam atendidas.

Para iniciar sua solicitação agora, acesse: https://softjalecos.troque.app.br/.